citibank এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

BPL মৌসুম জুড়ে বা IPL উইন্ডোতে যখন আপনি citibank-এ ক্রিকেট বেট করছেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব। আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংের মাধ্যমে যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা করেন, তখন আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা মান অনুসারে সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠাটি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমরা citibank-এ বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার গোপনীয়তা আমাদের নীতির কেন্দ্রবিন্দু এবং আমরা এটি কখনই তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য লঙ্ঘন করি না। ঢাকা থেকে খুলনা পর্যন্ত, প্রতিটি খেলোয়াড় জানতে পারে যে তাদের ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয়ের তথ্য

আমরা citibank-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, বয়স, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট, মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা সংগ্রহ করি। আমরা আপনার ঠিকানাও যাচাই করি বাংলাদেশ ব্যাংক এবং আন্তর্জাতিক অর্থ স্বচ্ছতা নীতি মেনে চলার জন্য। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার খেলার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়।

পেমেন্ট এবং লেনদেন ডেটা

যখন আপনি bKash দিয়ে ডিপোজিট করেন বা স্থানীয় পেমেন্টের মাধ্যমে উত্তোলন করেন, আমরা citibank-এ আপনার লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি — পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং পদ্ধতি। এটি অ্যাকাউন্টিং, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম অ্যাকাউন্ট নম্বর রেখে দিই না — শুধুমাত্র শেষ কয়েকটি অঙ্ক সংরক্ষিত থাকে নিরাপত্তার জন্য। এই ডেটা বাংলাদেশ ব্যাংক এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে রিপোর্ট করা হতে পারে আইনি প্রয়োজনে।

খেলার কার্যকলাপ এবং বেটিং ইতিহাস

আমরা citibank-এ আপনার সমস্ত খেলা রেকর্ড করি — কোন গেম খেলেছেন, কী বেট করেছেন, কী জিতেছেন বা হেরেছেন, কখন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রাখতে, বিরোধ সমাধানে এবং দায়িত্বশীল খেলা সীমা নিরীক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। IPL বা BPL ম্যাচ খেলার সময়, সিলেট বা চট্টগ্রাম থেকে, প্রতিটি বেট এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে লগ করা হয়। আমরা এই ডেটা ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

ডিভাইস এবং ব্রাউজিং তথ্য

আমরা citibank প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় আপনার ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, কম্পিউটার), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার এবং IP অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি। এটি নিরাপত্তার জন্য, জালিয়াতি সনাক্তকরণে এবং অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সাধারণত ঢাকা থেকে অ্যাক্সেস করা হয় কিন্তু হঠাৎ চট্টগ্রাম থেকে বিশাল উত্তোলন করা হয়, আমরা যাচাইকরণের জন্য যোগাযোগ করব।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা citibank-এ cookies ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন করা থাকতে। এই cookies শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আপনার গোপনীয় তথ্য ধারণ করে না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সমস্ত cookies ব্লক করতে পারেন, তবে তাহলে citibank-এ লগইন রাখতে হবে প্রতিবার। আমরা বিশ্লেষণের জন্য Google Analytics-এর মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি, কিন্তু এই সংস্থাগুলি কোনো ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।

• প্রয়োজনীয় cookies — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লগইনের জন্য।
• পছন্দের cookies — আপনার ভাষা এবং থিম সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ cookies — কীভাবে খেলোয়াড়রা citibank ব্যবহার করেন তা বুঝতে।
• বিজ্ঞাপন cookies — এটি আমরা ব্যবহার করি না।

আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার ডেটা প্রবেশাধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা citibank-এ আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেতে পারেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা বা ডাউনলোড করতে পারেন। আপনি যদি আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে চান, আমরা এটি একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতেও অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারি।

আঞ্চলিক ডেটা নিয়মকানুন এবং আইনি বিষয়

আমরা citibank-এ বাংলাদেশের আইন অনুসরণ করি যা আপনার ডেটা রক্ষা করে। আমাদের সার্ভারগুলি বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে (নিরাপত্তা এবং নির্ভরযোগ্যতার জন্য), কিন্তু আপনার ডেটা সর্বদা শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। যদি বাংলাদেশী আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ আপনার ডেটার জন্য আইনি চাহিদা করে, আমরা বিজ্ঞপ্তি দিই যদি আইনত অনুমোদিত হয়। যেকোনো আইনি বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের অধীন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের সম্পর্ক

আমরা citibank-এ শুধুমাত্র অপরিহার্য পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি — যেমন bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট প্রসেসর, যা আপনার লেনদেন পরিচালনা করতে প্রয়োজন। এই সংস্থাগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পন্ন করার জন্য ডেটা ব্যবহার করতে পারে। আমরা ডেটা বিক্রি করি না এবং আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, সোশ্যাল মিডিয়া বা মার্কেটিং ফার্মের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম citibank কর্মচারী বা বিশ্বস্ত চুক্তিবদ্ধ অংশীদার যারা গোপনীয়তা প্রশিক্ষিত।

যোগাযোগ পছন্দ এবং সাবস্ক্রিপশন

আমরা citibank-এ আপনার সাথে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির জন্য যোগাযোগ করি — লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট। প্রচারমূলক বার্তা (নতুন গেম, বিশেষ অফার) শুধুমাত্র পাঠানো হয় যদি আপনি সাইন আপ করেছেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাবস্ক্রাইব/আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট বার্তা (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা) আনসাবস্ক্রাইব করা যায় না।

1. আমরা কী তথ্য রাখি

   অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, খেলা এবং নিরাপত্তা ডেটা।

2. কত দিন রাখি

   অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পর কমপক্ষে ৫ বছর নিয়ন্ত্রক কারণে।

3. আপনি কি অনুরোধ করতে পারেন

   অ্যাক্সেস, সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলা যেকোনো সময়।

4. কীভাবে যোগাযোগ করবেন

   আমাদের [email protected] ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন বা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

নিরাপত্তা এবং ডেটা লঙ্ঘন

আমরা citibank-এ আপনার তথ্য রক্ষা করতে শিল্প-মান ব্যবস্থা ব্যবহার করি — SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কর্মচারী প্রশিক্ষণ। কিন্তু কোনো সিস্টেম বিশ্বস্ত নয়। যদি আমরা আপনার ডেটার একটি লঙ্ঘন সনাক্ত করি, আমরা আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করি এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করি। আমাদের লক্ষ্য ঢাকা, সিলেট এবং অন্যান্য শহর জুড়ে সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য আস্থা বজায় রাখা।

আমরা citibank-এ আপনার গোপনীয়তায় বিশ্বাস করি এবং এটিকে গুরুত্ব সহকারে নিই। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected]এ অথবা লাইভ চ্যাটে। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।